UPDATED. 2019-12-07 17:12
不喜欢与人接触?“非接触式”消费掀热潮
不喜欢与人接触?“非接触式”消费掀热潮
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在广告公司上班的20多岁上班族金真景(音)上周通过融合AR技术的YouTube视频购买了新的口红产品。她说,“不用直接去店里试用,也不用接触店员和其他顾客,这一点让我非常满意”。

像金真景一样,人们纷纷开始关注不需要直接与人接触的“非接触式服务”。所谓“非接触式服务”,就是无需与人接触,或者只保持最低限度与人接触的服务。

金真景使用的服务是化妆品品牌“M.A.C”推出的“AR美妆试用”服务。10月17日,M.A.C与知名YouTube美妆主播赵孝真合作推出口红新产品的试用视频,融合AR技术,使用户可以看到自己试用各色口红的效果。用户使用自拍模式看着手机屏幕,即可进行虚拟试用体验。此外,页面下方还提供了相应口红的购买链接,方便用户直接从网络商城购买相应产品。

另外,非接触式服务还包括其他类型。人们打车时通过KakaoT、Tmap、TADA等手机应用叫车,在快餐店或小吃店通过触摸屏点单的情况也越来越常见。到达咖啡厅之前,人们渐渐习惯首先通过应用点单支付(星巴克Siren Order)。此外,人们通过手机应用预定洗衣服务后,把衣服放在大门口,一两天后即可收到洗过的衣服(laundrygo)。

非接触式服务之所以受人追捧,是因为与他人的接触容易让人产生疲劳感。EMBRAIN研究公司2017年进行的问卷调查结果显示,近半数受访者表示“对人际关系感到疲劳”(49.1%),希望拥有更多个人的时间。因此,提供非接触式服务的企业销售额不断上升。现代信用卡今年7月发布的加盟店数据分析结果显示,在2017年1月至今年5月的两年多时间里,提供非接触式服务的加盟店销售额从67亿韩元上升到359亿韩元,增长五倍以上。

潮流分析师李贞敏(音)表示,“随着IT技术的发展,人们可以轻松快速地通过互联网获得所需信息,因此便可以避开令人产生压力的接触”,“而且,非接触式服务可以缩短等待时间,支付也更加方便快捷,未来会越来越受欢迎”。

这是化妆品品牌M.A.C通过YouTube上传的“AR美妆试用”服务,上面是YouTube美妆主播赵孝真(音)试用新款口红的照片,下面是用户挑选喜欢的唇色进行虚拟体验的照片。【照片由M.A.C提供】
这是化妆品品牌M.A.C通过YouTube上传的“AR美妆试用”服务,上面是YouTube美妆主播赵孝真(音)试用新款口红的照片,下面是用户挑选喜欢的唇色进行虚拟体验的照片。【照片由M.A.C提供】